關於部落格
藉由一段好機緣建構 Janice 的部落格,分享一路尋找【幸福、快樂】的心得。。。
  • 20477

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    2

    追蹤人氣

領導統御與情境領導 from 林玫馨老師

課程正式開始,先說領導的意義,領導力=影響力,領導者的言行舉止是有強大感染力的,就向父母親對子女的影響一樣,所以,我們時時都要練功才行。。。

接著提的是-N世代的領導5C-

  • 核心能力
  • 勇氣
  • 明確
  • 教練指導
  • 品格
第二部分談的情境領導,領導分為四種類型-委任型、參與型、指示型、理解型,而部屬的成熟度也分為四個階段-以工作意願及能力為判斷,所以我們應該要依照部屬所處階段的不同,使用不同的領導風格。

例如:所有的新進人員皆屬於第一階段,要使用的是指示型;而遇到個性內向、較為被動的員工,就必須先以教練型的方式開導,了解其問題並協助解決後,再用支持型的方式給他較多的成長空間。。。

這還不是最大的學問,最困難的是【團隊形成的四階段】形成期、風暴期、和諧期、成長期。上完課後,發現有些團隊還在風暴期,有些共識較多的跨部門是在和諧期,相對的不同期間的團隊,領導者一樣要使用不同的領導風格,總經理這個職務可不是那麼容易的。。。
什麼是領導者須具備的核心能力?「只要做那些非你莫屬的事!作對的事!」確認你所擅長的領域,這個領域是你最有可能替團隊增加非你莫屬的價值。。。哇!這是ㄧ個很好又很深的題目,我應該要好好想想自己的核心能力是什麼???

最後林老師給我們看了一段 Disney 的影片,又有ㄧ種鼻酸的感覺,他們銷售的不是商品而是【歡笑】,這個大家都知道,除了這個以外,他們在教育訓練時就告訴員工『你是演員,工作服是戲服,站在舞台上要展現的就是笑容…』,他們強調要有賓至如歸的服務,所以每一次的顧客詢問,他們的回答態度都是『第一次的演出』。。。看到這種全力以赴,認真努力的精神,都會讓我特別感動。。。

這次的複習課程,真的很有收穫,加上林老師的教學風格,讓我們度過非常愉快的ㄧ天。。。


文 張筠琪 ( Janice )
相簿設定
標籤設定
相簿狀態