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藉由一段好機緣建構 Janice 的部落格,分享一路尋找【幸福、快樂】的心得。。。
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輔導團出團日記 by 副團長

 


第三代輔導團在去年 9 月成立的,是公司培養管理幹部的重要程序,輔導團的任務就是協助改善門市的管理及業績上的提升,第一代成立之初邊學邊教,第二代珍小絲接手,開始建立流程、搞集訓,漸漸有了系統及制度,這是珍小絲的長項,第三代就升任了副團長,負起更重要的責任,也樂意接受這樣的挑戰。。。


1/5 北區輔導團出任務到永和的形象店,這是一家非常有潛力的門市,可能遇到了瓶頸,我們得去協助突破,這也是輔導團存在的價值之ㄧ。北區輔導團是 6 位門市最優店長組成,出團時加上區長,督導及團長 3 人組,共計11位,很浩浩蕩蕩吧!今天的任務就是要找回失去業績的原因,還有士氣激勵,士氣激勵對我們公司來說是很重要的文化,應該也是我們的特色之ㄧ。。。


一開始要跟門市同事開個【早會】,讓兩個團隊彼此認識,有一段叫做相見歡-介紹自己,還要說自己的優點及成功案例,這是士氣激勵的第一關,讓同事知道自己是最棒的,也透過這樣讓門市同事了解輔導團可以教他們什麼。相見歡之後就是了解門市的營運概況。。。










開完早會,團長就會開始展現他的專長-【調整陳列】,讓門市的視覺效果達到最好,天冷如何讓賣場看起來溫暖,可以吸引顧客進來多買一件冬天需要的外套、毛衣或是其他。完成重要工作之後,重點就是在【業績上的衝刺】,透過銷售的過程,可以教學相長,門市同事可以學習輔導員的銷售技巧,輔導員則可以訓練自己 OJT 的技巧,整天下來我們會不斷的【士氣激勵】,其中分為分組競賽的激勵、業績快報的激勵、還有賣場氣氛製造的激勵,我們的目的是創造『如魚得水』的工作環境,大家雖然工作了一整天,約15小時,但是愉快的,通常我們玩得很開心,顧客也會跟著融入,我們就曾經在賣場上“愛的鼓勵”時,顧客也要求如果他有消費也要我們給予“愛的鼓勵”+“歡呼”一下,很好玩吧!


督導向大家說明陳列調整的重點。。。







紅藍大對抗,紅隊落後,來個士氣激勵。。。業績快報,目的地北海道滑雪場,堆雪人。。。







今日【目標達成】是我們使命必達的承諾,每一次我們都很成功,今天也不例外。打烊後我們還得開【晚會】,分享一整天下來我們的觀察、調整及建議,目的就是我們雖然只來ㄧ天,但是後續他們若落實執行,這家門市就可以達成日後的目標了。。。






這就是輔導團的ㄧ天,辛苦但是有成就,這個滋味很甜蜜。。。





圖文 張筠琪 ( Janice )     ~ 幸福分享 ~
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